Jei kredito kortelės išraše matote įrašą „BKG*HOTEL AT BOOKING“ arba „BKG*HOTEL AT BOOKING.C“, tai nėra sukčiavimo ženklas, o standartinis mokėjimo aprašas, naudojamas užsakymams per Booking.com. Šis straipsnis padės suprasti, ką reiškia šis trumpinys, kodėl jis atsiranda, ir kaip elgtis, jei manote, kad mokestis buvo nurašytas neteisingai. Remiamės oficialiomis Booking.com taisyklėmis ir viešais vartotojų pranešimais.

Last checked: 2026-06-20

Kas yra BKG?: Booking.com naudojamas prekybininko identifikatorius atsiskaitant kredito kortele. · Kodėl atsiranda mokestis?: Kai rezervuojate viešbutį per Booking.com, mokestis rodomas kaip BKG*Hotel at Booking.c. · Dažniausios problemos: Vartotojai praneša apie neteisėtus nurašymus, dažnai prieš atvykstant arba po atšaukimo. · Kaip elgtis?: Ginčyti mokestį su banku arba susisiekti su Booking.com pagalba telefonu (888) 850-3958.

Kaip tyrėme šį klausimą

Paskutinį kartą tikrinta: 2025 m. liepos mėn.

Peržiūrėti šaltinių tipai: oficiali Booking.com svetainė, Tripadvisor forumas, Sikayetvar skundų platforma, Facebook grupė, YouTube vaizdo įrašai.

Neatlikome oficialaus Booking.com partnerio interviu ir nepatikrinome kiekvieno konkretaus mokesčio autentiškumo.

Faktas Detalė
Kas yra BKG? Booking.com naudojamas prekybininko identifikatorius atsiskaitant kredito kortele (Tripadvisor forumas)
Kodėl atsiranda mokestis? Kai rezervuojate viešbutį per Booking.com, mokestis rodomas kaip BKG*Hotel at Booking.c (Tripadvisor forumas)
Dažniausios problemos Vartotojai praneša apie neteisėtus nurašymus, dažnai prieš atvykstant arba po atšaukimo (Sikayetvar skundas)
Kaip elgtis? Ginčyti mokestį su banku arba susisiekti su Booking.com pagalba telefonu (888) 850‑3958 (Tripadvisor forumas)

Ką reiškia BKG viešbutis?

„BKG“ yra sutrumpintas prekybininko kodas, kurį Booking.com naudoja apdorodama mokėjimus kredito kortelėmis. Kai rezervuojate nakvynę, jūsų banko išraše šis mokestis dažniausiai rodomas kaip „BKG*HOTEL AT BOOKING.C“ arba „BKG*HOTEL AT BOOKING“ (kartu su telefono numeriu (888) 850‑3958). Nėra atskiros įmonės vardu „BKG“ – tai tik techninis žymėjimas, leidžiantis bankams atpažinti, kad lėšos buvo pervestos už apgyvendinimą per Booking.com.

Oficialiose Booking.com taisyklėse nurodoma, kad bendrovė veikia kaip tarpininkė, o sutartis dėl viešnagės sudaroma tiesiogiai su apgyvendinimo paslaugų teikėju (Booking.com – Taisyklės ir sąlygos). Tai reiškia, kad net jei mokestis atrodo kaip „BKG“, už jį atsakingas konkretus viešbutis, o ne pati platforma.

Ką reiškia BKG viešbučių kontekste?

Viešbučių pramonėje BKG kodas nurodo, kad mokėjimą inicijavo Booking.com mokėjimų sistema. Jis nėra susijęs su jokia atskira įmone ar prekės ženklu. Vartotojai dažnai klaidingai mano, kad „BKG“ yra kažkoks nepažįstamas subjektas, tačiau tai tik standartinis būdas perkelti pinigus iš jūsų sąskaitos į viešbučio sąskaitą per platformos tarpininkavimą.

Koks yra pilnas BKG pavadinimas?

Pilnas pavadinimas banko išraše yra „BKG*HOTEL AT BOOKING.C“ – priešingai nei kartais spėjama, tai nėra klaida ar sukčiavimo požymis. Booking.com pati savo svetainėje nurodo, kad šis formatas naudojamas tarptautiniams pervedimams, o numeris (888) 850‑3958 yra oficialus bendrovės klientų aptarnavimo kanalas JAV rinkai.

Apibendrinant: BKG yra ne atskira įmonė, o techninis identifikatorius – toks pat kaip „AMZN“ „Amazon“ įrašuose.

Ar Booking.com gali nuskaičiuoti pinigus nuo mano kortelės?

Taip, jei rezervacijos taisyklės numato išankstinį mokėjimą. Daugelis viešbučių pasiūlymų, pažymėtų kaip „nemokamas atšaukimas“, iš tikrųjų reikalauja pateikti kortelės duomenis autorizacijai. Pasibaigus nemokamo atšaukimo terminui, viešbutis gali nuskaičiuoti sumą be papildomo įspėjimo – tai atitinka Booking.com taisyklėse numatytą procedūrą.

Vis dėlto ne visi nurašymai yra teisėti. Vartotojų pranešimuose minima, kad kartais mokesčiai atsiranda net neįvykus jokiai rezervacijai. Pavyzdžiui, vienas skundas platformoje Sikayetvar aprašo 314,65 € nurašymą iš „BKG Hotel“ be jokio patvirtinimo (Sikayetvar skundas). Tokiais atvejais rekomenduojama nedelsiant kreiptis į banką.

Ar gali nuskaičiuoti be leidimo?

Teoriškai taip, jei kortelės duomenys buvo pateikti kaip užstatas (pavyzdžiui, „Booking token global prod mid“ tipo autorizacijos). Tačiau bet koks nurašymas be aiškiai patvirtintos rezervacijos laikomas neteisėtu. Bankai tokius ginčus dažniausiai išsprendžia vartotojo naudai, jei yra įrodymų, kad mokestis nebuvo autorizuotas.

Kada iš anksto nuskaičiuojama?

Išankstinis mokėjimas dažnai taikomas „negrąžinamiems“ pasiūlymams, kurie yra pigesni, tačiau tokiu atveju viešbutis privalo aiškiai nurodyti sąlygas prieš užbaigiant rezervaciją. Jei sąlygos nebuvo aiškiai parodytos, galite ginčyti mokestį.

Ką tai reiškia: Teisėtas nurašymas visada turi atitikti jūsų paskyroje matomą rezervaciją; jei jos nėra – tai signalas veikti.

Kaip pašalinti kreditinę kortelę iš Booking.com?

Jei įtariate, kad jūsų kortelės duomenys buvo panaudoti neteisėtai, patartina kuo greičiau pašalinti kortelę iš Booking.com paskyros. Žingsniai yra paprasti ir nereikalauja specialių techninių įgūdžių.

Patarimas: Prieš pašalindami kortelę, patikrinkite, ar nėra aktyvių rezervacijų – jų atveju kortelės pašalinti negalėsite.

Kaip pakeisti mokėjimo būdą?

Prisijunkite prie savo Booking.com paskyros, eikite į skyrelį „Mokėjimo būdai“ ir pridėkite naują kortelę arba pasirinkite alternatyvų mokėjimo būdą (pvz., PayPal). Seną kortelę galite ištrinti tik jei nėra aktyvių būsimų užsakymų, kuriems reikalinga ta pati kortelė.

Ar galima visiškai ištrinti kortelę?

Taip, galima, tačiau kai kuriose šalyse (pvz., JAV) Booking.com reikalauja turėti bent vieną mokėjimo būdą aktyvių ar būsimų rezervacijų atveju. Jei neturite jokių rezervacijų, kortelę galima ištrinti visiškai. Pabandykite tai padaryti dar neinicijavę ginčo su banku, nes kai kurie bankai gali laikinai blokuoti kortelę ir apsunkinti ginčo procesą.

Įspėjimas: Neatšaukite kortelės, kol nepasitvirtinote, kad mokestis nėra pagrįstas – banko ginčas reikalauja, kad kortelė būtų aktyvi.
Esminė mintis: Kortelės pašalinimas yra apsaugos priemonė, bet ginčą pradėkite tik įsitikinę, kad mokestis neteisėtas.

Ar galiu ginčyti mokestį iš viešbučio?

Taip, kiekvienas vartotojas gali inicijuoti mokėjimo ginčą (chargeback) per savo banką ar kortelės išdavėją, jei mano, kad mokestis buvo nurašytas neteisėtai arba klaidingai. Tai yra galutinė priemonė, kai nepavyksta susitarti nei su viešbučiu, nei su Booking.com.

Reddit vartotojai pataria pirmiausia susisiekti su Booking.com klientų aptarnavimo tarnyba telefono numeriu (888) 850‑3958, kad išsiaiškintumėte, ar mokestis yra pagrįstas. Jei atsakymas netenkina, tuomet galite kreiptis į banką.

Kaip pateikti ginčą dėl mokesčio?

Pateikdami ginčą bankui, turėsite nurodyti mokesčio datą, sumą, prekybininko pavadinimą („BKG*HOTEL AT BOOKING.C“) ir priežastį (neteisėtas nurašymas arba prekė/ paslauga negauta). Rekomenduojama išsaugoti visus susirašinėjimus su Booking.com ir viešbučiu.

Kokie terminai ir dokumentai?

Dauguma bankų leidžia ginčyti mokesčius per 60–120 dienų nuo nurašymo datos. Jums reikės pateikti banko išrašą, rezervacijos ekrano nuotrauką (jei yra) ir bet kokius kitus įrodymus, kad mokestis nėra pagrįstas. Svarbu veikti greitai – ilgai delsiant, bankas gali atmesti prašymą.

Bottom line: Pirmas žingsnis – dialogas su Booking.com; antras – ginčas per banką, remiantis dokumentais.

Žingsniai: kaip ginčyti BKG mokestį ir pašalinti kortelę

  1. Prisijunkite prie Booking.com paskyros ir patikrinkite visas rezervacijas (įskaitant atšauktas). Išsaugokite ekrano nuotraukas.
  2. Jei rezervacijos nematote, skambinkite numeriu (888) 850‑3958 arba naudokitės platformos žinučių funkcija.
  3. Paprašykite viešbučio arba Booking.com atsiųsti išsamų mokesčio pagrindimą.
  4. Jei atsakymas nepatenkinamas, surinkite visus dokumentus ir kreipkitės į savo banką.
  5. Bankui pateikite mokesčio datą, sumą, prekybininko pavadinimą ir priežastį.
  6. Kol vyksta ginčas, neatšaukite kortelės, nebent tai būtina.
  7. Pašalinkite kortelę iš paskyros tik po to, kai ginčas bus išspręstas.

Laiko juosta: BKG mokesčio problema

  • 1996 m. – Booking.com įkuriama Amsterdame (Booking.com apie)
  • Iki 2010-ųjų – Booking.com integruojama į Booking Holdings Inc. (Booking.com apie)
  • Nuo 2020 m. – Internetiniuose forumuose pradeda rastis pirmieji pranešimai apie „BKG*HOTEL AT BOOKING.C“ mokesčius be patvirtinimo (Tripadvisor forumas)

Jei ieškote viešbučių Lietuvoje, šie puslapiai gali padėti palyginti kainas: Palangos viešbučiai: palyginimas per Booking ir Vilniaus viešbučių užsakymas: kainų palyginimas 2025.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar BKG viešbutis yra atskira įmonė?

Ne. BKG yra tik Booking.com prekybininko identifikatorius. Joks viešbutis nėra registruotas pavadinimu „BKG“. Tai techninis kodas, naudojamas mokėjimų apdorojimui.

Koks BKG telefono numeris?

Numeris (888) 850‑3958 yra Booking.com klientų aptarnavimo numeris, nurodytas šalia BKG įrašo JAV vartotojams. Europos vartotojai gali naudoti vietinius kontaktus.

Ar BKG mokestis gali būti klaidingas?

Taip. Kai kurie vartotojai praneša, kad mokestis buvo nurašytas net ir neįvykus rezervacijai. Jei jūsų paskyroje nėra atitinkamo užsakymo, mokestį verta ginčyti.

Ką daryti, jei mokestis nurašytas neįvykus rezervacijai?

Pirmiausia susisiekite su Booking.com numeriu (888) 850‑3958. Jei per 7 dienas negausite patenkinamo atsakymo, kreipkitės į savo banką dėl chargeback. Nepamirškite išsaugoti visos korespondencijos.

Ar BKG mokestis rodomas visose kredito kortelėse?

Taip, šis formatas naudojamas tiek VISA, tiek Mastercard tinkluose. Skirtumas gali būti tik šalies kode – JAV dažnai rodomas numeris (888) 850‑3958, o Europoje – be jo.

Šaltiniai